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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- De: Jay Baer
- Narrado por: Jay Baer
- Inglés
- Duración: 5 horas y 36 mins
- Versión íntegra
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Technology has evaporated the barriers of complaint. With smartphones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels, many of them public. This requires a completely new system for instantly finding, evaluating, and addressing these complaints. Jay Baer and Edison Research conducted a landmark study of more than 2,000 consumers and found that not all complainers ("haters") are created equal.
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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- Narrado por: Jay Baer
- Inglés
- Duración: 5 horas y 36 mins
- Fecha de lanzamiento: 01-03-16
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