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Soft Skills Express è la nuova guida di Audible per diventare professionisti migliori. Le Soft Skills sono competenze personali che è necessario avere per affrontare con successo il mondo del lavoro e sono importanti in qualsiasi contesto, perché lo influenzano trasversalmente. Le Soft Skills sono numerose e tutte descritte in questa nuova serie di podcast, in cui i alcuni fra i massimi esperti in Italia ne approfondiscono una dettagliatamente in 12 episodi dedicati. La negoziazione perfetta esiste? Sì, se sai che cosa fare, cosa dire e soprattutto se sai come funziona il cervello.

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Vuoi sapere come funziona davvero qualsiasi interazione umana e qual è il codice con il quale puoi decifrare la realtà che ti circonda? Quando comunichi e sei protagonista di un'interazione, entrano in gioco numerose variabili che la possono influenzare: quello che dici e quello che dicono, come ti muovi e come si muovono, il modo in cui tu e i tuoi interlocutori siete vestiti, i colori che vi circondano, gli elementi ambientali e molto altro. Ognuna di queste variabili influenza la percezione che abbiamo di quel che sta succedendo.

Trasforma la realtà e cambia il modo di vedere le cose grazie a una delle tecniche più potenti dell'intelligenza linguistica, le "sleight of mouth", le "magie del linguaggio"! In questo ascolto, Paolo Borzacchiello, uno dei massimi esperti di PNL e intelligenza linguistica, ti guiderà - attraverso tantissimi esempi pratici - nella conoscenza delle Sleight of mouth, il linguaggio della trasformazione. Puoi utilizzarlo nella vendita, nella comunicazione efficace e, in generale, ogni volta desideri spostare l'attenzione di qualcuno su altri aspetti della conversazione.

Raccontare storie e fare storytelling sono due cose molto, molto diverse. Per fare uno storytelling conversazionale che produca i risultati desiderati è necessaria la conoscenza dei principali pattern narrativi, delle parole giuste da utilizzare e, naturalmente, delle dinamiche di funzionamento dei tre cervelli.

Come funzionano le persone? Come pensano? Da che cosa sono motivate? Come prendono le loro più importanti decisioni? Conoscere la risposta a queste domande è fondamentale per poter comunicare in modo carismatico ed efficace, per convincere chiunque, per ottenere sempre il massimo da ciascuna interazione umana. I metaprogrammi sono i software mentali con i quali gli esseri umani fanno esperienza del mondo e possono essere codificati grazie al linguaggio: motivazione, elaborazione delle informazioni, criteri decisionali, preferenze e così via.

Nella vita, saper gestire obiezioni e resistenze è una delle capacità più importanti che ci siano: nel lavoro, con i clienti, con le persone che amiamo, è fondamentale saper accogliere punti di vista diversi dai nostri e trasformarli in opportunità di dialogo. Che si tratti di un cliente difficile, di un collega in crisi o di una discussione con il proprio partner, l'unica cosa che conta è evitare il contrasto e raggiungere un accordo che soddisfi tutte le parti.

"Provare", "Rubare", "No", "Niente", "Speriamo" e chi più ne ha, più ne metta. Spesso, nonostante le nostre migliori intenzioni, la nostra comunicazione - sia a livello personale sia a livello professionale - produce risultati ben diversi dalle nostre aspettative. Non ci capiscono, oppure fraintendono, oppure reagiscono male ai nostri stimoli. Uno dei motivi è legato all'uso delle cosiddette parole tossiche, ovvero quelle parole che - letteralmente - indispongono il cervello dei nostri interlocutori.

Perché facciamo quel che facciamo e compriamo quel che compriamo? Perché, a volte, è così difficile dire "no" a una richiesta, o siamo irrimediabilmente attratti da prodotti di cui non abbiamo reale bisogno? La risposta è nelle leggi di persuasione, codificate dallo psicologo Robert Cialdini, che spiegano molte delle dinamiche alla base dei più diffusi comportamenti umani.

Gli esseri umani comunicano per oltre il 90% del tempo attraverso l'uso di metafore e di analogie: è dunque fondamentale saperle riconoscere e utilizzare con precisione, per poter comunicare con i nostri interlocutori nella maniera più adatta ed efficace. Che si tratti di una conversazione, di una mail indirizzata a un cliente o di un figlio in difficoltà con una interrogazione, la regola di base è sempre la stessa: primo, farci comprendere da chi ci parla. "Metafore e analogie" ti aiutano a farlo.

Prima domanda: puoi rendere la tua comunicazione davvero persuasiva, efficace, accattivante? Seconda domanda: esiste un metodo da seguire per trasformare il tuo modo di comunicare in un sistema replicabile e vincente? Terza domanda: puoi davvero influenzare positivamente i comportamenti delle altre persone parlando in modo diverso e utilizzando tecniche specifiche? Le risposte a queste domande sono sì, sì, sì. Esistono alcune semplici regole che, se applicate in modo elegante e corretto, possono rendere la tua comunicazione davvero efficace.

Scopri il potere del linguaggio ipnotico e diventa un vero maestro delle parole! Con la guida speciale in 10 lezioni "Le parole giuste", scritta e narrata in esclusiva per Audible dall'autore de "La Parola Magica" e altri bestsellers dedicati alla comunicazione e alla magie di linguaggio, potrai fare anche tantissima pratica, grazie alla presenza di suggerimenti preziosi e di esercizi che ti aiuteranno a diventare bravissimo, in pochissimo tempo!

Scopri il potere del linguaggio ipnotico e diventa un vero maestro delle parole! In questo ascolto, Paolo Borzacchiello, uno dei massimi esperti di PNL e intelligenza linguistica, ti guiderà - attraverso tantissimi esempi pratici - nella conoscenza del Milton Model, il linguaggio perfetto per chi vuole emozionare, ispirare e sedurre gli altri.

Le domande di qualità sono uno dei più potenti mezzi di comunicazione che hai a disposizione. Con domande precise puoi ottenere più informazioni dal tuo interlocutore, scoprire il suo modo di pensare, fargli sviluppare idee più ricche o diverse rispetto alle sue. Le applicazioni pratiche? Vendita, coaching, vita quotidiana. Sono fondamentali, dunque. Eppure, la maggior parte delle persone non le sopporta, oppure fornisce informazioni scarse e incomplete.