Página de ayuda de Audible sobre Privacidad


Versió catalana disponible a continuació


Protección de su privacidad

Sabemos que para tí es importante cómo se utiliza y comparte tu información, y apreciamos tu confianza en que lo haremos de una manera cuidadosa y responsable. Nuestra orientación al cliente incluye un compromiso con la privacidad y la seguridad de los datos. A lo largo de los años, Audible ha desarrollado varias formas de gestionar y acceder a tu información en nuestros sitios web y servicios. A continuación, encontrarás más información al respecto.


¿Qué información recopila Audible sobre mí?

Tus interacciones con nuestras aplicaciones, sitios web y servicios generan datos que Audible almacena automáticamente; por ejemplo, cuando abres la aplicación de Audible, escuchas o descargas un título, navegas por nuestro catálogo, dejas una reseña o nos pides ayuda.

También utilizamos tu información de contacto, preferencias de contenido e historial de pedidos para mejorar tu experiencia de servicio y para hallar nuevas formas de hacer que nuestros productos sean aún mejores para tí en el futuro.

Aquí encontrarás más información sobre los datos que recopilamos


¿Por qué Audible recopila estos datos?

Recopilamos tus datos por varias razones: como parte de nuestro acuerdo contigo (para que puedas recibir recomendaciones relevantes y puedas descargar en todo momento un título comprado); para cumplir con nuestras otras obligaciones (necesitamos saber dónde te encuentras para que podamos venderte contenido que podamos distribuir únicamente en tu territorio); para ayudarnos a corregir errores y mejorar los servicios de Audible (incluyendo nuestras aplicaciones y sitios web); y en algunos casos, porque estamos obligados a hacerlo por ley.

Aquí encontrarás más información sobre el motivo por el que recopilamos sus datos


¿Cómo utiliza Audible mis datos?

Los datos nos ayudan a personalizar y mejorar continuamente la experiencia de Audible. Utilizamos estos datos de las siguientes maneras:
  • Utilizamos tu información personal (como el nombre y la dirección de facturación) para procesar tus pedidos y pagos, entregarte contenido y proporcionarte el contenido adecuado (por ejemplo, para volver a descargar compras anteriores).
  • Tu información personal nos permite evaluar nuestro rendimiento para que podamos corregir errores y desarrollar funcionalidades (como el modo automático / Car Mode) para mejorar la usabilidad y eficacia de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios.
  • También utilizamos tu información personal para recomendar funcionalidades, productos y servicios que pueden ser de tu interés, para determinar tus preferencias y para personalizar tu experiencia con las aplicaciones, sitios web y servicios de Audible.
  • En ciertos casos, es posible que estemos obligados por ley a recopilar y almacenar tu información personal. También podemos tratar datos para cumplir con obligaciones contractuales (por ejemplo, podemos usar tu ubicación para asegurarnos de que sólo te mostramos el contenido que tiene licencia en tu territorio).
  • También utilizamos tus datos personales para comunicarnos contigo sobre cuestiones relativas a Audible (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat).
  • Utilizamos tu información personal para mostrarte publicidad basada en intereses de contenido, productos y servicios de Audible que pueden ser de tu interés. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso de Anuncios Basados en Intereses.
  • Tratamos los datos para prevenir o detectar fraudes y usos indebidos y garantizar así la seguridad de nuestros clientes.
  • Ocasionalmente podemos pedirte tu consentimiento para compartir tu información personal para un propósito específico (por ejemplo, una encuesta sobre sus hábitos de compra). En tales casos, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento y nosotros evitaremos el tratamiento posterior de tus datos a estos efectos.


    ¿Cómo protege Audible mis datos?

    Ciframos tus datos cada vez que los transferimos entre tus dispositivos o nuestras bases de datos para mantenerlos protegidos. La protección de los datos de los clientes es una parte esencial de nuestro negocio y no vendemos sus datos personales a terceros.

    Aquí encontrarás más información sobre el modo en que protegemos sus datos


    ¿Cómo puedo controlar el uso que hace Audible de mis datos?

    Si tienes más preguntas u objeciones sobre cómo recopilamos y tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
  • Puedes optar por no compartir cierta información con Audible. Sin embargo, esto puede impedirte utilizar muchos de los servicios y funciones de Audible (por ejemplo, es posible que nuestro sitio web no funcione correctamente si no habilitas las cookies).
  • Si ya no deseas recibir más nuestras comunicaciones por correo electrónico, cambia tu configuración de correo electrónico aquí. Si no deseas recibir notificaciones nuestras dentro de la aplicación, cambia la configuración de notificaciones desde la aplicación o dispositivo.
  • Si no deseas que utilicemos tu información personal para mostrarte publicidad basada en intereses de Audible, selecciona tus preferencias en nuestro Aviso de Anuncios Basados en Intereses.
  • La función de ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos te explicará cómo evitar que tu navegador o dispositivo acepte cookies, cómo hacer que tu navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies en general. Dado que las cookies te permiten utilizar algunos de los servicios y funciones importantes de Audible, te recomendamos que no las desactives. Por ejemplo, si bloqueas o rechazas nuestras cookies, no podrás añadir artículos a tu cesta de la compra, realizar un pedido o utilizar los servicios de Audible que requieran inicio de sesión. Para más información acerca de las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
  • Si deseas navegar por nuestras páginas web de forma anónima, puedes hacerlo saliendo de tu cuenta haciendo clic en el menú desplegable 'Hola, [tu nombre]' y, a continuación, en 'Salir' y desactivando las cookies de tu navegador.
  • Cuando consientes el tratamiento de tus datos personales para un fin determinado, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. En ese caso, evitaremos el tratamiento posterior de tus datos a estos efectos.

    Con sujeción a las leyes aplicables, también tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos personales, así como a obtener, trasladar, copiar o transmitir tus datos personales para tus propios fines (''Portabilidad de Datos'') También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte o, en determinados casos, a exigir que limitemos el tratamiento de estos datos. Para más información, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de Audible.


    ¿Qué pasa con las cookies y terceros anunciantes?

    Utilizamos cookies para ayudar a nuestros sistemas a reconocer tu navegador o dispositivo, para proporcionarte una buena experiencia de Audible y para mejorar Audible.

    Aquí encontrarás más información sobre las Cookies

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    Aquí encontrarás más información sobre el aviso de anuncios basados en intereses.


    ¿Con quién comparte Audible mi información?

    La información del cliente es una parte importante de nuestro negocio y no vendemos la información personal de nuestros clientes a terceros. Audible sólo comparte la información personal de sus clientes en Europa tal y como se indica en nuestra Política de privacidad.

    Aquí encontrarás más información sobre el modo en que transmitimos sus datos

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    ¿Cómo puedo administrar los correos electrónicos que recibo de Audible?

    Visita nuestro Centro de Ayuda, para descubrir cómo cambiar la configuración de tu correo electrónico.


    ¿Qué pasa con las notificaciones push?

    Puedes cambiar las notificaciones push desde el menú ''Configuración'' en la aplicación móvil Audible. Encontrarás más información en nuestro Centro de Ayuda.

    \n ¿Cómo cierro mi cuenta? Puedes cerrar tu cuenta de Audible en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.


    ¿Qué pasa si quiero que mis datos sean borrados?

    Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí, si no deseas que conservemos tus datos – ten en cuenta que en este caso tendremos que cerrar tu cuenta y que ya no tendrás acceso a pedidos anteriores.


    Tengo más preguntas sobre la privacidad y mis datos, ¿qué debo hacer?

    Estamos disponibles aquí las 24 horas del día, todos los días de la semana.


    Traducciones

    En caso de discrepancia entre la traducción al catalán de la versión en castellano de este texto y la versión en castellano, prevalecerá esta última.


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Pàgina d’ajuda d’Audible sobre privacitat



Protecció de la seva privacitat

Sabem que, per a vostè, és important com es fa servir i com es comparteix la seva informació. Agraïm que confiï que ho farem de manera curosa i responsable. La nostra orientació envers el client inclou un compromís amb la privacitat i la seguretat de les dades. Al llarg dels anys, Audible ha desenvolupat diversos mètodes per gestionar i accedir a la seva informació als nostres llocs web i serveis. Tot seguit trobarà més informació sobre el tema.


Quina informació recull Audible sobre mi?


Les interaccions amb les nostres aplicacions, els nostres llocs web i serveis generen dades que Audible emmagatzema automàticament; per exemple, quan obre l’aplicació d’Audible, escolta o descarrega un títol, navega pel nostre catàleg, deixa una ressenya o ens demana ajuda.

També fem servir la seva informació de contacte, les preferències de contingut i l’historial de comandes per millorar la seva experiència de servei i per descobrir noves maneres de millorar encara més els nostres productes en el futur.

Aquí trobarà més informació sobre les dades que recollim


Per què Audible reuneix aquestes dades?

Compilem les seves dades per diverses raons: com a part del nostre acord (perquè pugui rebre recomanacions rellevants i pugui descarregar en tot moment un títol comprat); per complir les nostres obligacions (necessitem saber on es troba per poder vendre-li contingut que puguem distribuir únicament al seu territori); per ajudar-nos a corregir errors i millorar els serveis d’Audible (incloent-hi les nostres aplicacions i els nostres llocs web); i, en alguns casos, perquè la llei ens hi obliga.

Aquí trobarà més informació sobre el motiu pel qual compilem les seves dades


Com fa servir Audible les meves dades?

Les dades ens ajuden a personalitzar i millorar contínuament l’experiència d’Audible. Fem servir aquestes dades de les maneres següents:
  • Fem servir la seva informació personal (com ara el nom i l’adreça de facturació) per processar els seus pagaments i comandes, lliurar-li contingut i proporcionar-li el contingut adequat (per exemple, per tornar a descarregar compres prèvies).
  • La seva informació personal ens permet avaluar el rendiment per poder corregir errors i desenvolupar funcionalitats (com el mode automàtic/ Car Mode) a fi de millorar la usabilitat i l’eficàcia dels nostres llocs web, aplicacions i serveis.
  • També emprem la seva informació personal per recomanar funcionalitats, productes i serveis que li poden interessar, per determinar les seves preferències i per personalitzar la seva experiència amb les aplicacions, els llocs web i els serveis d’Audible.
  • En determinats casos, pot ser que la llei ens obligui a recopilar i emmagatzemar la seva informació personal. També podem tractar dades per complir obligacions contractuals (per exemple, podem fer servir la seva ubicació per assegurar-nos que només li mostrem el contingut amb llicència al seu territori).
  • També utilitzem les seves dades personals per comunicar-nos amb vostè sobre qüestions relatives a Audible (com ara per telèfon, correu electrònic o xat).
  • Emprem la seva informació personal per mostrar-li publicitat personalitzada de contingut, productes i serveis d’Audible que puguin ser del seu interès. Per obtenir més informació, consulti el nostre Avís sobre la publicitat basada en interessos.
  • Tractem les dades per prevenir o detectar fraus i usos indeguts i, d’aquesta manera, garantir la seguretat dels nostres clients.
  • De tant en tant li podem demanar el consentiment per compartir la seva informació personal per a un fi específic (per exemple, una enquesta sobre els seus hàbits de compra). En aquests casos, pot revocar el consentiment en qualsevol moment i evitarem el tractament posterior de les seves dades a aquests efectes.


    Com protegeix Audible les meves dades?

    Cada vegada que transferim les dades entre els seus dispositius o les nostres bases de dades, les xifrem per protegir-les. La protecció de les dades dels clients és una part essencial del nostre negoci i no venem les dades personals a tercers.

    Aquí trobarà més informació sobre com protegim les seves dades


    Com puc controlar l’ús que fa Audible de les meves dades?

    Si té més preguntes o objeccions sobre com compilem i tractem les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client.
  • Té l’opció de no compartir informació determinada amb Audible. Tanmateix, això li podria impedir fer servir molts dels serveis i de les funcions d’Audible (per exemple, és possible que el nostre lloc web no funcioni correctament si no habilita les galetes o cookies).
  • Si ja no vol rebre més comunicacions nostres per correu electrònic, canviï la configuració de correu electrònic aquí. Si no vol rebre notificacions nostres dins de l’aplicació, canviï la configuració de notificacions a l’aplicació o al seu dispositiu.
  • Si no vol que fem servir la seva informació personal per mostrar-li publicitat basada en interessos d’Audible, triï les seves preferències al nostre Avís sobre publicitat basada en interessos.
  • La funció d’ajuda de la majoria dels navegadors i dispositius li explicarà com evitar que el seu navegador o dispositiu accepti galetes, com fer que el seu navegador li notifiqui quan rebi una nova galeta o com desactivar les galetes en general. Atès que les galetes li permeten utilitzar alguns serveis i funcions importants d’Audible, li recomanem que no les desactivi. Per exemple, si les bloqueja o les rebutja, no podrà afegir articles al cistell de la compra, fer una comanda ni fer servir cap dels serveis d’Audible que requereixin iniciar sessió. Per llegir més informació sobre les galetes, consulti la nostra Política de galetes.
  • Si vol navegar per les nostres pàgines web anònimament, ho pot fer sortint del seu compte (cliqui al menú desplegable «Hola, [el seu nom]» i, a continuació, premi «Salir») i desactivant les galetes del seu navegador.
  • Malgrat autoritzar el tractament de les seves dades personals per a un fi determinat, pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment. En aquest cas, evitarem el tractament posterior de les seves dades a aquest efecte.

    D'acord amb les lleis aplicables, vostè també té dret a accedir, corregir i eliminar les seves dades personals, així com a obtenir, traslladar, copiar o transmetre les seves dades personals per als seus propis fins («portabilitat de dades»). També té dret a rebutjar que tractem les seves dades personals o, en determinats casos, a exigir que en limitem el tractament. Per a més informació, posi’s en contacte amb el Servei d’atenció al client d’Audible.


    Què passa amb les galetes i els tercers anunciants?

    Utilitzem galetes per ajudar els nostres sistemes a reconèixer el seu navegador o dispositiu, per proporcionar-li una bona experiència i millorar Audible.

    Aquí trobarà més informació sobre les galetes

    Emprem la seva informació personal per mostrar-li publicitat basada en interessos sobre contingut, productes i serveis d’Audible que puguin ser del seu interès.

    Aquí trobarà més informació sobre la publicitat basada en interessos.


    Amb qui comparteix Audible la meva informació?

    La informació del client és una part important del nostre negoci i no venem la seva informació personal a tercers. Audible només comparteix la informació personal dels seus clients a Europa, tal com s’indica a la nostra Política de privacitat.

    Aquí trobarà més informació sobre com transmetem les seves dades

    Els serveis d’Audible poden contenir enllaços a altres llocs web i aplicacions que compilen la seva informació mentre vostè interactua amb el seu contingut, publicitat i serveis.


    Com puc administrar els correus electrònics que rebo d’Audible?

    Visiti el nostre Centre d’Ajuda per saber com pot canviar la configuració del correu electrònic.


    Què passa amb les notificacions push?

    Pot canviar les notificacions push des del menú «Configuración» de l’aplicació mòbil Audible. Trobarà més informació al nostre Centre d’Ajuda.


    Com puc tancar el meu compte?

    Pot tancar el seu compte d’Audible en qualsevol moment posant-se en contacte amb el nostre Servei d’atenció al client.


    Què succeeix si vull esborrar les meves dades?

    Pot posar-se en contacte amb nosaltres aquí si no vol que conservem les seves dades. Tingui en compte que, en aquest cas, haurem de tancar el seu compte i ja no tindrà accés a les comandes prèvies.


    Tinc més preguntes sobre la privacitat i les meves dades, què he de fer?

    Estem disponibles aquí les 24 hores del dia, tots els dies de la setmana.


    Traduccions

    En cas de discrepància entre la traducció al català de la versió en castellà d'aquest text i la versió en castellà, prevaldrà aquesta última.