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Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

La vida de Marcial Lisón quedó marcada desde el mismo momento en el que el Asesino del café puso un pie en la ciudad de Cartagena. Conocer su identidad, dieciocho años después, lejos de haber supuesto un alivio para el inspector, hizo que descubriese que su pasado descansa sobre una mentira con la que es difícil convivir. Desde entonces, Sola, un galgo recogido junto a unos contenedores de basura, se ha convertido en su única familia.

Curso de inglés definitivo: Principiante es un curso íntegramente diseñado para estudiar por cuenta propia y en él se sintetizan las principales líneas del sistema de enseñanza de Richard Vaughan. En Total son 25 lecciones en las cuales estudiaras todos los aspectos del inglés, Reading, listening, Grammar, Vocabulary, Speaking y Writing.

Si te deprime que pasen los años sin conseguir nada, aquí tienes La solución en 7 Días....Estás a tiempo de conseguir todo lo que deseas. Tu vida ideal está a tu alcance. Da igual la edad que tengas. Este libro te dará el poder para dedicarte a eso tan rompedor que marcará la diferencia en tu vida.

Que envejecer es inevitable es una verdad aparentemente innegable. pero, ¿qué pasaría si todo lo que se nos ha dicho hasta ahora sobre el envejecimiento resultase incierto?, ¿qué sucedería si pudiéramos elegir nuestra esperanza de vida? En este libro innovador y asombroso, el Dr. David Sinclair, autoridad mundial y líder en genética y longevidad, revela una nueva y audaz teoría. Como él explica, el envejecimiento es una enfermedad y es una enfermedad tratable.

Curso de inglés definitivo: Avanzado es un curso íntegramente diseñado para estudiar por cuenta propia y en él se sintetizan las principales líneas del sistema de enseñanza de Richard Vaughan. En Total son 25 lecciones en las cuales estudiaras todos los aspectos del inglés, Reading, listening, Grammar, Vocabulary, Speaking y Writing.

Se trata de 144 clases sobre la gramática clave del inglés con frases de traducción asociadas. Ideal para dominar los aspetos clave de la gramática.

La desobediencia civil es el título de una conferencia escrita por Henry David Thoreau que se publicó en 1849. En este escrito Thoreau explica los principios básicos de la desobediencia civil que él mismo puso en práctica: en el verano de 1846 se negó a pagar sus impuestos por lo que fue detenido y encerrado en la prisión de Concord. Él se justificó explicando que se negaba a colaborar con un Estado que mantenía el régimen de esclavitud y emprendía guerras injustificadas, en aquel caso concreto contra México.

Curso de inglés definitivo: Principiante es un curso íntegramente diseñado para estudiar por cuenta propia y en él se sintetizan las principales líneas del sistema de enseñanza de Richard Vaughan. En Total son 25 lecciones en las cuales estudiaras todos los aspectos del inglés, Reading, listening, Grammar, Vocabulary, Speaking y Writing.

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Siria arde en llamas. Asediado por las protestas populares en las calles, el sanguinario dictador Bachar el Asad responde con una violencia cada vez mayor, que incluye, se sospecha, el uso de armas químicas.

Nueva novela de David Foenkinos, autor de La delicadeza. Una historia con el sello Foenkinos, sutileza, sentido del humor y pequeñas dosis de fantasía. A veces la vida pesa demasiado. Eso es lo que le pasa al protagonista de esta novela, que un día despierta con un dolor de espalda insoportable. Después de consultar a toda clase de especialistas, descubre que no hay terapia capaz de ayudarlo. Ha llegado el momento de tomar las riendas de su vida. Y es que su espalda está llena de nudos; cada uno de los momentos tristes que ha vivido parece haberse atrincherado en ella para siempre.

"GuíaBurros: Linkedin". Todo lo que necesitas saber para sacarle partido a esta red social profesional, desde por qué necesito linkedin, pasando por cómo hacer un perfil profesional, hasta convertirte en un referente en tu sector.

Una dinastía que supo expandirse por el Mediterráneo y crear, a golpe de hierro, uno de los reinos más importantes de toda la Edad Media. Es un lugar común en el estudio de la historia de España, centrarse en la historia de Castilla a la hora de estudiar la Edad Media y dedicarle menos tiempo al estudio de la Corona de Aragón. David González Ruiz, en un estilo cercano a la narración -como corresponde a este periodo de batallas y traiciones pretende señalar la importancia del reino de Aragón, que fue más decisivo en el devenir de la historia....

La autoconciencia es el componente más importante de la inteligencia emocional e implica tener un conocimiento profundo de nuestras emociones, fortalezas, debilidades, necesidades e impulsos. Pero no serás capaz de conseguir una autoconciencia plena empleando únicamente la retroalimentación y autorreexión habituales. Este libro te enseñará a comprender tus pensamientos y emociones, a persuadir a tus colegas para que compartan lo que realmente piensan de ti y a conseguir establecer relaciones más productivas y gratifcantes con tus empleados y jefes.

Inglés Express es un curso de idiomas, donde los locutores te guiarán en el camino para aprender inglés. Sigue las lecciones y da un salto cualitativo con tu inglés.

Elías es un estudiante de Erasmus en Roma, tímido e inseguro, que ha conseguido por fin salir de su pueblo, un sitio cerrado y conservador. Tiene miedo a sentirse perdido, pero en el fondo sabe que es el momento perfecto para encontrarse. Enzo es un joven deportista de élite, apuesto y lanzado, que lucha por entrar en el equipo nacional de natación. Vive por y para nadar sin pensar demasiado en su corazón, que todavía está herido.

¿Ha querido automatizar diferentes procesos y funciones que realiza en Excel? Si desea llevar Excel a un nuevo nivel, debe entender VBA y automatizar los muchos procesos que puede realizar en Excel. Si quieres hacer esto, has venido al lugar correcto. Este libro presenta numerosas opciones de Excel a partir de las diferentes herramientas y operaciones que puede realizar con Visual Basic. En el transcurso de este libro, recopilará información sobre todos los conceptos y elementos necesarios que le ayudarán a programar con Excel.

Un niño hambriento observa con mirada muerta desde lo alto de un tobogán; otro construye pequeños ataúdes. Muñecas de ojos vacíos espían a dos amantes, y criaturas nocturnas acechan a los supervivientes. Una casa aparentemente abandonada atrapa a quien se aproxima y otra sobrevive asediada por insectos. David Roas, referente de la literatura fantástica, invade al lector con distintos fragmentos de un mismo espejo que refleja lo inquietante y lo terrorífico de los objetos y los cuerpos que nos rodean.

The Duty of Civil Disobedience by Henry David Thoreau, narrated by Marcus Locke, is a thought-provoking essay that explores the individual's moral responsibility to resist unjust government actions. Written in 1849, Thoreau's work has become a cornerstone of political philosophy, advocating for peaceful protest and nonviolent resistance to oppressive authority. Thoreau emphasizes the importance of following one's conscience over conforming to laws that violate fundamental human rights.